提高服務(wù)效率是2015年認(rèn)可業(yè)務(wù)深化改革的重要任務(wù)。中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)秘書處各部門深挖潛力,從優(yōu)化認(rèn)可作業(yè)流程、簡(jiǎn)化認(rèn)可作業(yè)文件、調(diào)整評(píng)審方式、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作、完善信息化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)五大方面入手,使認(rèn)可服務(wù)效率得到了顯著提升。
——實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可時(shí)限達(dá)到國(guó)際前列。與2014年相比,2015年,CNAS進(jìn)一步將初評(píng)和復(fù)評(píng)的工作時(shí)限分別縮短了18%和42%。編制了簡(jiǎn)化的復(fù)評(píng)申請(qǐng)書,將復(fù)評(píng)工作步驟由原來的18個(gè)減少到12個(gè)。目前在國(guó)際主要同行認(rèn)可機(jī)構(gòu)中,CNAS是工作時(shí)限較短的國(guó)家認(rèn)可機(jī)構(gòu),認(rèn)可時(shí)限達(dá)到了國(guó)際前列。
——嚴(yán)控認(rèn)可過程,優(yōu)化評(píng)定工作流程。2015年,認(rèn)可中心對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可流程作了進(jìn)一步梳理,明確了每個(gè)活動(dòng)的接口,嚴(yán)格規(guī)定了活動(dòng)時(shí)限從接收材料到發(fā)出證書,不同情況下的評(píng)定工作時(shí)間分別壓縮了37-52%,評(píng)定時(shí)間大幅縮短,提高了工作效率。
——簡(jiǎn)化文件和程序,減輕機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)。通過簡(jiǎn)化實(shí)驗(yàn)室復(fù)評(píng)審申請(qǐng)書內(nèi)容,減少了90%的復(fù)評(píng)審申請(qǐng)書填寫工作量,其他申請(qǐng)書的表格數(shù)也減少了20%。實(shí)施了認(rèn)可標(biāo)識(shí)和認(rèn)可證書改革,重新設(shè)計(jì)和發(fā)布了認(rèn)可標(biāo)識(shí)和認(rèn)可證書,大幅減少了標(biāo)識(shí)、證書種類。
2016年,圍繞鞏固深改成果的目標(biāo),CNAS還將從進(jìn)一步提高服務(wù)效率、增強(qiáng)認(rèn)可效果,以及夯實(shí)能力基礎(chǔ)幾個(gè)方面著手,進(jìn)一步解放思想,切實(shí)推進(jìn)深化改革。(中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可中心)